Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie (Schweiz)

Gültig für Bestellungen bei der aldernativ GmbH

🕒 Rückgabefrist

Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücknahme oder Rückerstattung leider nicht mehr möglich.

📦 Bedingungen für eine Rückgabe

Damit deine Rücksendung akzeptiert wird, muss:

  • der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein,
  • sich in der Originalverpackung befinden,
  • und ein Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) beigelegt werden.

❌ Vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Hygieneartikel, versiegelte Produkte nach Öffnung
  • digitale Produkte und herunterladbare Software
  • personalisierte oder konfigurierte Sonderanfertigungen
  • Geschenkkarten oder Gutscheine
  • beschädigte Ware, wenn der Schaden nicht bei Lieferung gemeldet wurde

🧾 Rückgabeadresse

Bitte sende deine Rücksendung an:

aldernativ GmbH
Krankenhausweg 14
3177 Laupen
Schweiz

🚚 Rücksendekosten

Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Käufer zu tragen. Diese Kosten werden nicht erstattet.
Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung zu nutzen – wir übernehmen keine Haftung für verlorene Sendungen.

💳 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung benachrichtigen wir dich per E-Mail.
Wenn alles in Ordnung ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

❗ Wichtiger Hinweis

Bitte sende die Ware nicht direkt an den Hersteller zurück.
Defekte Artikel bitte umgehend mit Foto und Fehlerbeschreibung an: [deine E-Mail-Adresse einfügen]

📩 Fragen?

Für Rückfragen oder im Falle von beschädigter Lieferung:
📧 support@tip-top24.ch